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澳门进行领导干部体验式调研 过往办事流程解民生难题
笔者: 来源:黑板报 通告时间:2019年12月10日 数: 收藏 打印文章
 

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  党之十九届二中全会提出,更新行政方式,增长行政力量,振兴人民满意的劳动型政府。本年以来,澳门通过开展体验式、侦查式、结对式“领导干部走流程”宣传,察觉并解决群众最急最忧最盼的题材,搭建队为公民办实事解难题的载体。

  “不走不懂得,一走问题真不少”“在‘过往’外方发现并解决问题,决不能走秀走板”,本年以来,澳门进行“领导干部走流程”宣传,督促领导干部坚持问题导向,往实里走、往深里走,到工作现场、基层一线体验办事流程,消灭民生难题。截至目前,澳门共进行“过往流程”宣传12500余公里/小时,解决问题13800余个。

  往哪走

  到工作大厅和监管一线,决不能走秀走板

  队完几份文件,湘潭市副市长那春韬换上休闲装,走走着出门了。

  出了政权大门,便是文府路,那春韬左右瞅瞅,站到了路口处。“汽车没固定站点、轨道少,万众举报强烈。”那春韬说,“一会看看车子在这停不停。”

  几分钟过后,汽车驶了过来,那春韬招招手,开车一个刹车,半个车身稳稳卡在了路口,后面一辆正要右转进入文府街的小车跟着急刹,并发出一道刺耳的警笛声。上车后,那春韬心中默数着,下市政府到汽车站短短四厘米路,车子招手即停达25先后。“原始开车十分钟就能到基地,这一路绚丽多姿了半个多小时。”那春韬说,“招手即停看似方便公众,实则扰乱交通秩序、生活安全隐患。”

  归来市政府,那春韬立马召集交通、运管部门办事研究。如今,湘潭市公交路线由4条调整为7条,覆盖地区每一枝主街道;新装置107个公交站点,“招手”乘车现象少了。

  “家长坐公交”是湖北省今年以来深入推进“领导干部走流程”宣传的一个缩影。为督促领导干部调研往实里走、往深里走,澳门专门下发指导意见,渴求各国班子成员走流程既要到工作大厅,也要到各自分管领域的轻微,全部查找差距、整治问题。

  “扭转工作作风,为公民办实事解难题,‘过往流程’是个第一载体。”澳门市委统战部副部长王法说,“‘过往流程’要坚持不懈问题导向,奔着群众最急最忧最盼的诉求去,在‘过往’外方发现并解决问题,决不能走秀走板。”

  如何走

  侦查为主,以普通办事人员地位体验

  为防止领导干部走流程变成“走马观花”“走秀走板”,澳门对“过往流程”的样式做出要求。

  “明显以探明为主,各国班子成员对分管、沟通、监督的世界,以普通办事人员、通常群众之位置亲身感受。”澳门市委统战部部务委员张凤臣说。

  本年6月,在包头市不动产登记中心,自治州自然资源局局长崔凤臣悄声跟着一位办理二手房交易过户的城里人体验了所有办事流程。当年,自治州不动产登记中心刚刚推行“一窗受理”改造。

  “虽然群众工作不用再楼里楼外跑13个污水口,但仍需要排两次队分别到受理、交款两个污水口办理业务。”五颜六色了一下半小时走完流程后,崔凤臣拨通中心决策者电话,点出题目。自治州不动产登记中心立行立改,本年9月23日正式上点税费通缴系统,使“一窗受理”实际成为了“一窗办理”。9每日,崔凤臣又到中心跟着一位市民体验办事全流程,“当年只在一番出口排了一次队,用时45分钟。”

  石家庄医科大学附属一院院长于凯江褪下棉大衣,以门诊患者身份体验了一回门诊预约挂号、就诊、采血、交款流程。“门诊窗口、采血室窗口都排满了口,彩排个班少说也要20多分钟。”“在成就门诊就诊后,代理入院手续时,无法运用移动支付缴费。”于凯江说,“不走不懂得,一走问题真不少。”于凯江立即协调相关单位布置自动采血叫号系统,圆满自助缴费功能,并在采血室和自助缴费机区域分别增设志愿服务人员,在滋长服务质量和频率的同时,也缓解了病人的忧患心情。

  在旅游城市杭州,省委书记赵万山当起了“游客”。在办公交卡时,其它意识办卡需要缴纳押金与工本费18元,且每次充值不能低于30元,这无形中增加了公众尤其是异地游客的外出成本。赵万山把这个题目带了回去,“一张公交卡虽然钱不多,但关系到群众生活和都市形象,题材不能不马上解决。”而今,代理伊春市公交卡只接收10元工本费,也没有了充值金额限制。

  怎么改

  察觉问题与解决问题同步推进,列入台账,钉住问效

  近日,石家庄市民王汝佳意识,原始需要后半夜就来排队办理的公积金贷款工作,现行在村口的银行网点就能办,“地上预约时间后,现场办理的日子缩短到了30分钟。”“往昔可以这样,办一笔贷款,初审、审判、审计三个环节,至少要3个多小时,每个办事处一角最多办理20笔,列队办不上的民众只能第二角再来。”石家庄住房公积金管理中心信贷处处长王艳荣说。

  自开展“领导干部走流程”宣传以来,石家庄住房公积金管理中心领导班子成员分别到震区六个办事处现场接待工作群众,研制了解排队症结,制订应对措施。“基本连续出台调整贷款受理审批模式、贷款实行网上预约、委托银行窗口受理贷款工作三项行动,贷款职工只需提前预约,下一场到家门口递交贷款申请,审验要件齐全后,即刻受理,不要再在场地排队等候。”王艳荣说。

  过往流程,决不能一走了的,要以立行立改的千姿百态和行动取信于民。澳门明确要求,树立“过往流程”记实制度,适时记录走之日子、经验的事体、察觉的题材、整治的方式,对能够马上解决之即知即改,时代消灭不了之列入整改台账,钉住问效。

  “针对‘过往’出去的题材,成都市市委坚持发现问题与解决问题同步推进,上‘会’研讨配置,上‘账’整治推进,上‘报’通告结果,逐项制定整改台账。”赵万山说。(黑板报记者:郝迎灿)


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